System Prompts für interne KI-Assistenten

Viele Unternehmen begehen denselben Fehler: Sie fokussieren sich ausschliesslich auf die Qualität der einzelnen User-Prompts – und vernachlässigen dabei das Fundament, das über Konsistenz, Sicherheit und Professionalität entscheidet. Dieses Fundament heisst System Prompt.

Kernthese: Der System Prompt ist der stille Vertrag zwischen Ihrer Organisation und dem Sprachmodell. Er definiert, wer der Assistent ist, was er darf – und was er unter keinen Umständen tun soll.

1. Was ist ein System Prompt?

Ein System Prompt ist eine Instruktion, die vor jedem Nutzergespräch geladen wird – unsichtbar für den Endnutzer, aber für das Modell absolut bindend. Er legt den Rahmen fest, in dem das Modell operiert.

Eigenschaft	System Prompt	User-Prompt
Zeitpunkt	Einmalig zu Beginn, dauerhaft aktiv	Jede einzelne Interaktion
Zweck	Identität, Regeln, Grenzen, Ton	Aufgabe, Kontext, Frage
Autor	Entwickler / Prompt Engineer	Endnutzer
Sichtbarkeit	Für Endnutzer verborgen	Sichtbar im Chat

2. Die 5 Kernbausteine eines professionellen System Prompts

Baustein 1: Rolle

Definieren Sie präzise, wer der Assistent ist. Nicht "du bist ein hilfreicher Assistent" – benennen Sie die konkrete Funktion.

Du bist "Luna", der interne HR-Assistent der Muster AG.
Du unterstützt Mitarbeitende bei Fragen zu Reglementen, Abläufen
und internen Prozessen.

Baustein 2: Kontext

Geben Sie Branche, Unternehmensgrösse und typische Nutzende an.

Die Muster AG ist ein Schweizer KMU mit 120 Mitarbeitenden.
Die Nutzenden sind interne Angestellte ohne juristische Ausbildung.

Baustein 3: Ton und Kommunikationsstil

Definieren Sie, wie der Assistent kommuniziert (förmlich/informell, kurz/ausführlich).

Kommuniziere sachlich, klar und auf dem Niveau einer
gut informierten Kollegin. Antworten sollen prägnant sein.

Baustein 4: Grenzen und Scope Limitation

Definieren Sie exakt, was der Assistent nicht tun darf.

Du darfst NICHT:
- Rechtliche Auskünfte erteilen.
- Persönliche Mitarbeiterdaten abrufen oder speichern.
- Über Themen ausserhalb der Dokumentation spekulieren.

Sicherheitshinweis: Scope-Limitierungen im System Prompt reduzieren Risiken, ersetzen aber keine technischen Zugriffskontrollen.

Baustein 5: Ausgabeformat

Geben Sie vor, wie Antworten strukturiert werden sollen.

Strukturiere deine Antworten wie folgt:
1. Direkte Antwort (1–3 Sätze)
2. Relevante Grundlage (Reglement)
3. Empfohlener nächster Schritt

3. DSG-Konformität

Schweizer Unternehmen müssen das nDSG beachten. Personendaten wie AHV-Nummern oder Lohnangaben gehören niemals in den System Prompt.

4. Template zum Sofort-Nutzen

## System Prompt: [AssISTENTEN-NAME] – [UNTERNEHMEN]
## Version: 1.0 | Stand: [DATUM] | Autor: [NAME]

### ROLLE
Du bist "[AssISTENTEN-NAME]", der interne [FUNKTION]-Assistent von [UNTERNEHMEN].
Du arbeitest ausschliesslich auf Basis von [WIssENSBASIS].

### KONTEXT
- Unternehmen: [NAME], [STANDORT], ~[GRÖssE] Mitarbeitende
- Branche: [BRANCHE]
- Sprache: Schweizerhochdeutsch

### TON
[TONALITÄT, z.B. sachlich / unterstützend].

### GRENZEN – WAS DU NICHT TUST
- Keine [THEMENBEREICH 1].
- Keine Personendaten verarbeiten.

### AUSGABEFORMAT
1. Direkte Antwort
2. Quelle
3. Nächster Schritt